Această politică descrie modul în care Cabinetul stomatologic „Dentist Vlădescu Răzvan”, cu sediul în Timișoara, Str. Venus nr. 35 (denumit în continuare „cabinetul” sau „noi”), prelucrează datele cu caracter personal ale pacienților, potențialilor pacienți și vizitatorilor site-ului dentisttimisoara.ro, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația națională aplicabilă.
Prelucrăm datele personale în mod legal, corect și transparent, pentru scopuri determinate și legitime. Colectăm doar date adecvate și relevante, păstrate pe o perioadă limitată, în condiții de confidențialitate și securitate. Respectăm drepturile persoanelor vizate și dezvăluim date către terți doar atunci când este necesar pentru furnizarea serviciilor sau pentru îndeplinirea unor obligații legale.
În funcție de relația cu dvs., putem prelucra următoarele categorii de date: (a) date de identificare: nume, prenume, CNP (acolo unde este cerut de lege), adresă; (b) date de contact: telefon, adresă de e-mail, adrese de corespondență; (c) date privind programările și interacțiunea cu cabinetul: data și ora programării, serviciile solicitate sau oferite, comunicări prin telefon, e-mail sau formulare; (d) date medicale necesare furnizării serviciilor stomatologice, precum simptome, diagnostic, tratamente recomandate sau efectuate, imagistică dentară, alte informații oferite de dvs. în contextul consultațiilor; (e) date tehnice și de utilizare a site-ului: adresa IP, tipul de browser, pagini vizitate, data și ora accesului, colectate în principal prin cookie-uri și tehnologii similare, conform Politicii de cookies.
Folosim datele dvs. personale în principal pentru: (a) furnizarea serviciilor stomatologice, gestionarea programărilor, evaluarea stării de sănătate orale și recomandarea tratamentelor adecvate (art. 6 alin. (1) lit. b GDPR – executarea unui contract / demersuri la cererea persoanei vizate înainte de încheierea unui contract; art. 9 alin. (2) lit. h GDPR – asistență medicală); (b) comunicare cu dvs. în legătură cu programări, reprogramări, anulări sau recomandări post-tratament; (c) îndeplinirea obligațiilor legale și fiscale (ex. evidențe medicale și contabile, raportări către autorități, termene de arhivare – art. 6 alin. (1) lit. c GDPR); (d) interesul legitim de a administra și îmbunătăți site-ul și serviciile, de a răspunde la solicitări generale sau de informare (art. 6 alin. (1) lit. f GDPR); (e) activități de informare și comunicare de tip newsletter sau campanii informative despre sănătatea orală, doar dacă v-ați exprimat consimțământul explicit (art. 6 alin. (1) lit. a GDPR), consimțământ pe care îl puteți retrage oricând.
Colectăm datele direct de la dvs. atunci când: ne contactați telefonic sau prin e-mail, solicitați o programare, completați formularele de pe site sau veniți în cabinet pentru consultații și tratamente. De asemenea, anumite date tehnice pot fi colectate automat prin utilizarea site-ului, prin log-uri de server și cookie-uri. Nu solicităm mai multe date decât este necesar pentru scopurile descrise în această politică.
În anumite situații, datele dvs. pot fi transmise către entități care ne ajută la furnizarea serviciilor, cum ar fi: furnizori de servicii IT și găzduire, servicii de e-mail și SMS, furnizori de soluții de programare online, laboratoare de tehnică dentară, servicii de contabilitate, consultanță juridică sau fiscală, procesatori de plăți. Aceste entități acționează, de regulă, în calitate de împuterniciți și prelucrează datele conform instrucțiunilor noastre și în limitele contractelor încheiate, cu respectarea confidențialității și a cerințelor legale. Putem dezvălui datele și către autorități sau instituții publice, atunci când este obligatoriu prin lege.
În mod obișnuit, nu transferăm datele cu caracter personal către state din afara Uniunii Europene sau Spațiului Economic European. Dacă, pentru anumite servicii tehnice, este necesar un astfel de transfer (de exemplu, prin utilizarea unor furnizori care au servere localizate în afara UE/SEE), acesta se va realiza doar cu respectarea garanțiilor adecvate prevăzute de GDPR (clauze contractuale standard sau alte mecanisme legale), fără a depăși scopurile descrise în această politică.
Păstrăm datele cu caracter personal doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau cât timp suntem obligați prin lege. Datele din documentele contabile și fiscale se păstrează conform termenelor legale aplicabile. Datele din dosarul medical al pacientului se păstrează în conformitate cu normele specifice din domeniul sănătății. Datele colectate pe baza consimțământului sunt prelucrate până la retragerea consimțământului sau până la expirarea scopului pentru care au fost colectate, după care sunt șterse sau anonimizate, într-un mod sigur.
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a proteja datele personale împotriva pierderii, accesului neautorizat, divulgării sau modificării neautorizate. Accesul la date este limitat la persoanele autorizate, implicate în mod direct în furnizarea serviciilor medicale sau în activitățile de suport (IT, contabilitate etc.), în baza unor obligații de confidențialitate.
Datele colectate prin intermediul site-ului pot include identificatori online și informații despre modul în care este utilizat site-ul (pagini vizitate, acțiuni efectuate, timp petrecut). Aceste informații sunt folosite pentru administrarea site-ului, asigurarea securității, analiza traficului și îmbunătățirea experienței utilizatorilor. Detalii complete despre categoriile de cookie-uri utilizate și opțiunile dvs. de control se regăsesc în Politica de cookies.
În condițiile prevăzute de GDPR, beneficiați de următoarele drepturi: dreptul la informare și acces la datele dvs.; dreptul la rectificare a datelor inexacte sau incomplete; dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”) atunci când sunt îndeplinite condițiile legale; dreptul la restricționarea prelucrării; dreptul la portabilitatea datelor, în măsura în care prelucrarea se bazează pe consimțământ sau pe un contract și este realizată prin mijloace automate; dreptul de opoziție la anumite prelucrări întemeiate pe interes legitim; dreptul de a nu fi supus unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv profilare, care produce efecte juridice asupra dvs. sau vă afectează în mod similar într-o măsură semnificativă, dacă este cazul; dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.
Pentru întrebări, clarificări sau pentru exercitarea oricăruia dintre drepturile dvs., ne puteți contacta la adresa de e-mail contact@dentisttimisoara.ro sau printr-o cerere scrisă depusă/la sediul cabinetului. Înainte de a oferi un răspuns, este posibil să vă solicităm anumite informații pentru confirmarea identității, pentru a proteja confidențialitatea datelor.
Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică ori de câte ori este necesar, de exemplu în urma modificărilor legislative sau a actualizării serviciilor noastre. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină și va înlocui orice versiune anterioară.